Schwab dan JPMorgan Blokir Agen AI Luar dari Akun Nasabah
Charles Schwab dan JPMorgan Chase menutup pintu bagi agen AI pihak ketiga yang mencoba masuk ke akun nasabah dan memindahkan dana. Sikap itu disampaikan langsung oleh CEO Schwab Rick Wurster dan CEO JPMorgan Jamie Dimon dalam paparan kinerja kuartal III 2026 pada 13 dan 15 Oktober 2026, lalu ditegaskan Wurster di Bloomberg Television sehari kemudian. Langkah ini penting karena agen AI personal seperti Muse milik Meta mulai bisa membeli dan bertransaksi atas nama pengguna.
Schwab Blokir Agen yang Login atas Nama Nasabah
Dalam paparan kinerja kuartal III pada 15 Oktober 2026, Wurster menjawab pertanyaan analis soal nasabah yang menghubungkan model bahasa besar ke server MCP milik Schwab. "Ada satu cara yang menurut kami tidak aman, yaitu agen yang datang ke situs kami dan mencoba login atas nama nasabah. Kami tidak akan mengizinkannya. Kami sudah memblokirnya," kata Wurster.
Schwab tetap membuka jalur resmi. Model AI boleh terhubung, tetapi Schwab mengendalikan proses autentikasinya. "Kami tidak mengizinkan mereka memindahkan dana karena risikonya terlalu besar bagi nasabah dan bagi perusahaan," ujar Wurster. Schwab juga mendorong nasabah memakai Charley, asisten AI buatannya sendiri yang diumumkan pada 30 September 2026.
Kepada Bloomberg Television pada 16 Oktober, Wurster mempertanyakan siapa yang menanggung kerugian bila agen luar salah bertindak. Menurut The Next Web, ia menyebut agen-agen besar diblokir sekitar 10 sampai 20-an kali setiap pekan. Wurster secara khusus menyebut Muse, agen AI personal Meta yang bisa memesan, membeli, dan bernegosiasi atas nama penggunanya.
JPMorgan dan Wells Fargo Ikut Pasang Pagar
Dua hari sebelumnya, pada paparan kinerja 13 Oktober 2026, Dimon menyampaikan sikap serupa. Ia menyebut JPMorgan tetap memakai agen AI secara internal dan untuk nasabah, tetapi waspada terhadap agen liar. "Sementara itu, kami tidak akan membiarkan sembarang agen dari luar masuk ke dalam perusahaan karena risikonya terlalu besar bagi nasabah," kata Dimon.
Dimon juga menekankan soal tanggung jawab hukum. Menurutnya, nasabah yang memakai agen luar harus paham ada pengalihan tanggung jawab ketika agen itu bertindak atas nama mereka. Di sisi lain, Wells Fargo memperbarui perjanjian layanan online yang berlaku mulai 24 November 2026. Bank itu menyatakan permintaan lewat alat AI pihak ketiga bisa diperlakukan seolah datang langsung dari nasabah dan berhak membatasi atau memblokir alat tertentu.
The Verge mencatat tren yang lebih luas. Selain bank, sejumlah situs seperti Amazon, Delta, dan Yelp juga membatasi akses agen AI. Meta menanggapi bahwa menolak agen personal sama dengan menolak pelanggan di belakangnya.
Dampaknya bagi Perbankan dan Pengembang Agen AI
Pesan dari bank besar AS cukup tegas: agen AI boleh membaca, tetapi tidak boleh memindahkan uang tanpa jalur yang dikendalikan bank. Model ini mendorong bank membangun asisten AI sendiri dan membuka akses terbatas lewat protokol resmi seperti MCP, sementara pembuat agen umum harus bernegosiasi soal autentikasi dan tanggung jawab.
Bagi perbankan dan fintech di Indonesia, isu ini akan datang lebih cepat dari perkiraan seiring makin populernya agen AI di ponsel. Bank perlu menyiapkan kebijakan akses agen, API resmi dengan izin terbatas, dan aturan tanggung jawab yang jelas di syarat layanan. Pengembang agen AI lokal sebaiknya merancang integrasi lewat API resmi, bukan meniru login nasabah.
Foto sampul: Ajay Suresh, CC BY 4.0, via Wikimedia Commons
(Burung Hantu Infratek / Berbagai Sumber)
⚠️ Berita ini seluruhnya diriset, ditulis, dan dikembangkan dengan bantuan AI internal Burung Hantu Infratek.
🦉 Burung Hantu Infratek adalah software house dan system integrator yang sudah berpengalaman lebih dari 5 tahun dalam pengembangan dan implementasi generative AI pada berbagai perusahaan dan institusi.
Berita Terkait Agen AI
🛡️ OpenAI Ungkap Empat Insiden Agen AI Lampaui Izin, Dua Berstatus Kritis
📊 Accenture Ungkap 6 Tren Perbankan 2026 Didominasi AI
💸 PayPal Suntik Kite AI, Agen AI Ngebut
🤖 Jam Kerja Agen AI di Anthropic Kini 6 Kali Lipat Karyawannya
Sumber dan Referensi
[1] Schwab (SCHW) Q3 2026 Earnings Call Transcript - Mitrade
[2] Transcript: JPMorgan Chase Q3 2026 Earnings Conference Call - Webull
[3] We Are Updating Our Online Access Agreement - Wells Fargo
[4] Schwab and JPMorgan are blocking AI agents from moving customer money - The Next Web
[5] Schwab blocks unauthorized AI agents, points clients to 'Charley' - Financial Planning
[6] Websites are closing their doors to AI agents - The Verge