McKinsey & Company, perusahaan konsultan elite yang selama hampir seabad menjadi tulang punggung strategi perusahaan-perusahaan besar dunia, kini menghadapi ancaman serius dari kecerdasan buatan (AI). Bob Sternfels, managing partner global McKinsey, mengakui bahwa AI telah menjadi topik wajib dalam setiap pertemuan dewan direksi perusahaan.

Dalam upaya transformasi besar-besaran, McKinsey telah mengurangi jumlah karyawannya dari 45.000 menjadi 40.000 orang sejak tahun 2023. Namun di sisi lain, perusahaan tersebut telah mengerahkan sekitar 12.000 agen AI untuk membantu konsultan mereka dalam berbagai tugas, dari membuat presentasi PowerPoint hingga menulis dengan "nada suara khas McKinsey".

"Apakah saya berpikir ini adalah ancaman eksistensial bagi profesi kami? Ya, saya pikir begitu," ungkap Kate Smaje, senior partner yang ditunjuk Sternfels untuk memimpin upaya AI perusahaan. Namun dia menambahkan, "Saya pikir ini adalah eksistensial yang baik bagi kami."

Robot Mengambil Alih Konsultan Manusia

Selama hampir seabad, McKinsey telah membangun reputasi sebagai perusahaan konsultan elite dengan merekrut profesional terbaik dari universitas-universitas top dunia. Para konsultan ini kemudian ditempatkan pada berbagai proyek klien dengan sistem penagihan yang sebagian didasarkan pada ruang lingkup dan durasi proyek.

Namun kini, AI mampu melakukan pekerjaan konsultan bergaji tinggi tersebut dalam hitungan menit. Sternfels memproyeksikan bahwa dalam waktu dekat, McKinsey akan memiliki satu agen AI untuk setiap karyawan manusia yang mereka pekerjakan.

Salah satu agen AI yang paling populer di McKinsey adalah bot yang membantu karyawan menulis dengan "nada suara khas McKinsey"—bahasa yang digambarkan perusahaan sebagai tajam, ringkas, dan jelas. Bot populer lainnya memeriksa logika argumen konsultan, memverifikasi alur penalaran agar masuk akal.

Menurut Pat Petitti, CEO Catalant, pasar freelance untuk konsultan, AI tidak hanya mempercepat proyek, tetapi juga berarti banyak pekerjaan dapat diselesaikan dengan jauh lebih sedikit orang. Karyawan junior kemungkinan akan paling terdampak, karena lebih sedikit dari mereka yang dibutuhkan untuk melakukan tugas-tugas rutin pada proyek besar.

"Anda harus mengubah model bisnis," kata Petitti. "Anda harus membuat perubahan dramatis."

Era Baru Konsultasi Tanpa Kesombongan

Perubahan mendasar yang terjadi adalah semakin sedikitnya klien yang ingin menyewa perusahaan konsultan hanya untuk saran strategi. Sebaliknya, perusahaan-perusahaan besar semakin mencari konsultan yang dapat membantu mereka menerapkan sistem baru, mengelola perubahan, atau mempelajari keterampilan baru.

"Era kesombongan konsultan manajemen kini telah berakhir," kata Nick Studer, CEO perusahaan konsultan Oliver Wyman. Menurutnya, perusahaan "tidak menginginkan orang berjas dengan PowerPoint. Mereka menginginkan seseorang yang bersedia turun ke lapangan dan membantu menyelaraskan tim mereka serta berkreasi bersama tim mereka."

Di McKinsey, Sternfels berusaha menanamkan gagasan bahwa perusahaan adalah mitra, bukan penasihat, bagi klien. Sekitar seperempat dari pekerjaan perusahaan saat ini adalah dalam pengaturan berbasis hasil: McKinsey dibayar sebagian berdasarkan apakah proyek mencapai hasil tertentu.

Konsultasi tentang AI dan teknologi terkait kini menyumbang 40% dari pendapatan perusahaan, salah satu alasan Sternfels mendorong McKinsey untuk berkembang bersama kliennya. "Anda tidak menginginkan seseorang yang membantu Anda tidak bereksperimen secepat Anda," katanya.

Para pemimpin perusahaan menegaskan bahwa McKinsey tidak berniat mengurangi ukuran tenaga kerjanya karena AI. Sternfels mengatakan perusahaan masih berencana untuk merekrut "secara agresif" dalam beberapa tahun mendatang.

Mencari Pembelajar Tercepat untuk Bertahan

Secara tradisional, proyek strategi dengan klien mungkin memerlukan seorang manajer keterlibatan—pada dasarnya, pemimpin proyek—ditambah empat konsultan dan seorang partner. Saat ini, mungkin hanya membutuhkan seorang manajer keterlibatan ditambah dua atau tiga konsultan, bersama dengan beberapa agen AI dan akses ke kemampuan "penelitian mendalam".

Partner dengan pengalaman puluhan tahun mungkin terbukti lebih penting untuk proyek, sebagian karena mereka telah melihat masalah sebelumnya. "Anda bisa mendapatkan jawaban rata-rata yang cukup baik menggunakan teknologi sekarang. Jadi lapisan dasar keahlian biasa-biasa saja hilang," kata Smaje. "Tetapi keahlian yang khas menjadi lebih berharga."

Dalam merekrut, McKinsey mencari orang yang dapat menunjukkan bahwa mereka adalah pembelajar cepat. "Semakin lama, Anda harus belajar sepanjang karier dengan kecepatan yang belum pernah kita lihat," kata Sternfels.

Selain itu, perusahaan juga menginginkan hal lain: orang-orang yang dapat bekerja dengan baik bersama orang lain. "Mungkin kedengarannya cukup jelas, tetapi itu adalah keterampilan yang semakin penting jika Anda ingin mendorong perubahan dalam organisasi," kata Sternfels.

(Burung Hantu Infratek / Berbagai Sumber)

Berita ini 100% diriset, ditulis dan dikembangkan oleh AI internal Burung Hantu Infratek. Bisa jadi terdapat kesalahan pada data aktual.